Un flujo clínico confiable debe poder explicarse antes de adoptarlo.
Esta página reúne información pública para la evaluación inicial de clínicas y profesionales. No sustituye el contrato, la Política de Privacidad ni el análisis jurídico y técnico de tu organización.
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Las funciones de responsable y encargado dependen de decisiones reales.
La clasificación jurídica no proviene del nombre del software. Depende de quién define finalidades, medios esenciales, acceso, conservación y comunicación en cada operación.
| Participante | Función operativa habitual | Qué debe definirse |
|---|---|---|
| Clínica o profesional | Define la finalidad asistencial, quién puede acceder y cómo entra la versión final en la historia clínica. | Base jurídica, información al paciente, perfiles, conservación, derechos e incidentes. |
| Zello Life | Trata datos para prestar las funciones contratadas y mantiene los controles técnicos del producto. | Alcance de instrucciones, soporte, supresión, subencargados, devolución de datos y terminación. |
| Proveedores de infraestructura y servicios | Ejecutan partes delimitadas del alojamiento, la IA o la facturación. | Datos involucrados, finalidad, configuración aplicable y obligaciones contractuales. |
En una relación B2B, la clínica suele tomar las decisiones asistenciales centrales y la plataforma opera dentro del alcance contratado. La clasificación final debe confirmarse con el contrato y el flujo real.
No todos los datos recorren el mismo camino.
Mapea cada categoría por separado. El acceso necesario para cobrar una suscripción no es el mismo que se necesita para generar un borrador clínico.
| Categoría | Ejemplos | Uso en el flujo |
|---|---|---|
| Cuenta e identidad | Nombre, correo, perfil y vínculo con la clínica. | Autenticación, administración de la cuenta y control de acceso. |
| Contenido clínico | Contexto de la consulta, transcripción, notas y correcciones. | Generación y edición del borrador solicitado por el profesional. |
| Audio | Grabación o flujo de voz utilizado para transcribir. | Transcripción y reprocesamiento solicitado cuando esté disponible. |
| Documentos y adjuntos | Plantillas, PDF, informes y archivos de la consulta. | Organización, revisión, exportación y comunicación autorizada. |
| Facturación | Identificadores de cliente, plan y estado de suscripción. | Checkout, portal de facturación y conciliación del plan. |
| Registros técnicos | Eventos de acceso, fallos y cambios relevantes. | Seguridad, soporte, prevención de abuso e investigación de incidentes. |
Cuatro puntos para validar antes de usar voz real.
- 01
Captura autorizada
La organización elige la base aplicable, informa a las personas involucradas y prueba primero con un escenario ficticio.
- 02
Transmisión protegida
La sesión autenticada envía el audio necesario al servicio de transcripción configurado para el flujo.
- 03
Borrador editable
La transcripción alimenta contenido que sigue sujeto a la comprobación y decisión del profesional.
- 04
Conservación y supresión
Los plazos, el reprocesamiento y la supresión deben seguir la configuración disponible, el contrato y la política de la organización; valídalos en el piloto.
La página pública no promete un plazo universal de conservación. La respuesta correcta depende del tipo de dato, el producto contratado y la política aplicable a la cuenta.
Servicios actualmente identificados en la arquitectura.
La lista describe la función, no una certificación, ubicación física, transferencia internacional o condición contractual específica.
Infraestructura de producción y endpoints de IA configurados para funciones del producto.
Tecnología de modelos utilizada por las funciones de IA según la configuración aplicable.
Facturación, suscripciones y portal de pago; Zello Life trabaja con los identificadores y estados necesarios para la cuenta.
Antes de contratar, solicita la documentación vigente para confirmar regiones, términos, medidas y subencargados aplicables a tu caso. Esta página no crea garantías adicionales.
Qué debe probar una clínica con datos ficticios.
- Creación, recuperación y cierre de sesión.
- Invitación, cambio de función y baja de miembros.
- Separación entre profesionales, cuentas y clínicas.
- Revisión del borrador antes de aprobar, exportar o compartir.
- Creación, vencimiento y revocación de enlaces cuando se use esa función.
- Exportación y supresión en los flujos disponibles para la cuenta.
- Procedimiento ante errores de transcripción, indisponibilidad e incidentes.
- Canal responsable de solicitudes de titulares y terminación contractual.
Respuestas para iniciar la diligencia, no para cerrarla.
¿Zello Life ofrece un DPA?
No asumas que esta página funciona como DPA. La existencia, contenido y firma de un acuerdo de tratamiento deben confirmarse durante el proceso comercial y contractual.
¿Los datos clínicos se usan para entrenar modelos?
El producto publicado no tiene una función que convierta consultas de clientes en un conjunto de entrenamiento. La clínica debe exigir por escrito las condiciones aplicables a cada proveedor y configuración antes del piloto.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
En un flujo asistencial, la clínica o el profesional suele definir las finalidades centrales. La función de cada parte depende de las decisiones efectivas y debe constar en el contrato.
¿La plataforma sustituye la revisión médica?
No. La transcripción y la generación producen contenido editable. El profesional revisa, corrige, decide y aprueba antes del uso clínico o de compartirlo.